Floors of London

Клиентът

Floors of London Ltd цикли, лакира и монтира дървени подове в Югоизточен Лондон от 2016 г. Повечето работа идва от препоръки и добри отзиви в сайтове за майстори. Фирмата имаше нужда от сайт, който да покаже тази репутация онлайн и да позволи на хората да поискат оферта, без да се обаждат по телефона.

Предизвикателството

Човек, който търси циклене на под, обикновено сравнява три-четири фирми за една вечер, от телефона. Иска да види истинска работа, истински цени и истински отзиви. После иска да поиска оферта за две минути — най-добре като изпрати снимка на пода. Ако сайтът го забавя или обърква, отива при следващата фирма.

За бизнеса запитването е полезно само ако наистина пристигне, съдържа достатъчно подробности, за да се направи цена, и може да се проследи до рекламата, която го е донесла. Красива страница, която губи запитвания, струва повече, отколкото носи.

Решението

Проектирахме и изградихме една фокусирана страница около едно действие: „Поискай безплатна оферта“. Тя минава през услугите — циклене и лакиране, реставрация на паркет, байцване и покрития, нови подове — със снимки преди и след и кратки видеа, обозначени по стая. Секция с цени дава ориентир за стойността, за да не се пита „колко приблизително?“. Има отговори на седемте най-чести въпроса, карта на обслужваните райони и бутон за обаждане или WhatsApp навсякъде, където посетителят може да се поколебае.

Формата за оферта е в пет кратки стъпки: какво е нужно, какъв е подът, колко стаи, кога и как да се свържем. На последната стъпка клиентът може да прикачи до три снимки на пода или да ги изпрати по WhatsApp. Всяко запитване пристига в пощата на екипа със снимките и с имейла на клиента, готов за отговор. Клиентът получава автоматично потвърждение, а копие се пази и на сайта, в случай че някой имейл се загуби. Спамът се филтрира, без истинските клиенти да решават пъзели „не съм робот“.

Всеки отзив на сайта води към проверим публичен отзив в Google, MyBuilder или Facebook. Зад кулисите страницата е настроена така, че търсачките да разбират какво прави фирмата и къде, а всяко запитване се записва с услугата, вида на пода и броя стаи — така собственикът вижда кои запитвания идват от реклама и харчи според това. Нарисувахме и просто лого „рибена кост“, направихме иконите и изображението за споделяне и пуснахме сайта на floorsoflondonltd.co.uk.

Ключови функционалности

• ✓ Една фокусирана страница с едно ясно действие: безплатна оферта
• ✓ Форма за оферта в пет стъпки с до три снимки или алтернатива по WhatsApp
• ✓ Запитванията пристигат по имейл със снимките; автоматично потвърждение към клиента; копие на сайта
• ✓ Филтър за спам без пъзели „не съм робот“
• ✓ Слайдер преди и след и кратки видеа по стая
• ✓ Ориентировъчни цени и отговори на седемте най-чести въпроса
• ✓ Отзиви, свързани с проверими отзиви в Google, MyBuilder и Facebook
• ✓ Настройка за местно търсене и карта на обслужваните райони
• ✓ Всяко запитване се проследява до източника си
• ✓ Лого „рибена кост“, икони и изображение за споделяне; пускане на сайта

Технологии

Екрани

Свързани услуги