Old School Ski

Продуктът

Old School Ski е наш собствен проект. Това е сайт за резервации за Банско, в който гостите запазват ски, сноуборд, уроци и добавки от местни магазини и ски училища. Плащат депозит онлайн, а остатъка — при вземане на екипировката. Вече бяхме направили и поддържали система за резервации за едно ски училище. Този път проектирахме такава, която работи за много магазини и училища едновременно.

Предизвикателството

Повечето магазини за наем и ски училища в Банско са малки, работят само през зимата и все още разчитат основно на телефон и тефтер. Гостите, които планират почивката си от чужбина, искат да сравнят цени, да усетят, че могат да се доверят на магазина, и да резервират на своя език. Малко магазини могат да предложат това. А щом имейлът с потвърждението се загуби, гостът няма как да провери или промени резервацията си.

Сайт, който продава за много магазини, има две трудни задачи. Никога не трябва да позволи двама гости да запазят едни и същи ски за един и същи ден. И трябва да държи парите в ред: кой е платил депозит, кой е получил връщане, кой дължи такса за щета и колко се полага на всеки магазин в края на месеца. Освен това общите условия трябва да са верни на четири езика.

Решението

Гостите резервират на сайта и след това управляват почивката си от проста страница „моята резервация“ — без регистрация и без приложение. Партньорските магазини получават своя страница, удобна за телефон, в която виждат само собствените си резервации. Нашият екип управлява всичко останало от бек офиса: цени по сезон, промо кодове, наличности, връщания и покритие за щети. Сайтът винаги таксува точно толкова, колкото казват ценовите правила.

Екипировката на един магазин не може да бъде запазена два пъти. Всеки ден от резервацията се проверява спрямо това, което магазинът реално има, преди тя да бъде потвърдена. Ако гост започне резервация, но не плати, екипировката сама се връща в продажба. Ако магазинът е пълен, гостите могат да се запишат в списък на чакащите. Депозитът се плаща с карта, а потвърждението пристига на английски, български, руски или иврит. Гост, който е загубил имейла, пак може да влезе в резервацията си.

Бек офисът покрива истинския сезон в магазина: гости, дошли направо на гишето, неявили се, невърната навреме екипировка, претенции за щети и месечен отчет, който показва на всеки партньор точно колко ще получи. Служителите имат собствени входове, а всяка промяна се записва, за да не се губи нищо. Гостите могат да поискат и справка какви лични данни пазим за тях, както изисква законът. Преди старта минахме през цялата платформа няколко пъти и отстранихме трийсет проблема, които открихме по пътя.

Ключови функционалности

• ✓ Резервации на английски, български, руски и иврит с цена на живо и депозит с карта
• ✓ Наличността се проверява за всеки магазин в момента на резервацията — без двойни резервации
• ✓ Партньорска страница за телефон, в която магазинът вижда само своите резервации
• ✓ Бек офис за цени по сезон, наличности, добавки, промо кодове и входяща поща
• ✓ Месечни отчети и изплащания към партньорите; връщания, оспорени плащания и депозити в брой — всичко отчетено
• ✓ Покритие за щети и кражба с прост процес по претенции; сигнал за невърната навреме екипировка
• ✓ Списък на чакащите, страница „моята резервация“ и достъп без оригиналния имейл
• ✓ Неплатените резервации сами освобождават екипировката
• ✓ Правни страници и заявки за лични данни на четири езика

Технологии

Екрани

Свързани услуги